ADMINISTRACIÓN DE RRHH: INDICADORES PARA EL PERSONAL

Una organización no puede sobrevivir sin implementar indicadores para el Personal. La Administración de RRHH es la responsable de que éstos indicadores garanticen los resultados.

Los indicadores ayudan a sacar lo mejor de los colaboradores.

Sin indicadores, los equipos viven desmotivados y aparece frustración al no tener un reto o metas por cumplir. En el corto plazo e ocasionan otros problemas que van estancando el crecimiento de la organización.

La Administración de RRHH es pieza fundamental en la implementación de indicadores efectivos y apegados a la visión organizacional.

Es muy importante revisar que todos los departamentos tengan indicadores clave (2 ó 3) y los miembros de cada departamento los deben de conocer para que TODOS aporten y se logren los resultados.

Los Indicadores en la Administración de RRHH

Los indicadores son necesarios para poder mejorar: «Lo que no se mide no se puede controlar, y lo que no se controla no se puede gestionar. «

Los objetivos y tareas que se propone una organización deben concretarse en expresiones medibles que sirvan para expresar cuantitativamente dichos objetivos y tareas.

Los Indicadores son los encargados de mostrar esa medición y tienen algunas características importantes:

Miden cambios en una situación a través del tiempo.
Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones.
Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de desarrollo.
Son instrumentos valiosos para determinar cómo se pueden alcanzar mejores resultados en proyectos de desarrollo

¿Por qué los indicadores son importantes para el personal en la Administración de RRHH?

Los Indicadores Clave de Desempeño (KPI: Key Performance Indicators)
nos ayudan a medir los niveles de cumplimiento de las personas y los procesos.

Cuando existen, se respira un ambiente de competencia sana y las personas buscan aprender y hacer las cosas de otra manera.

Facilitan todo el proceso de Administración de RRHH a lo largo y ancho de toda la organización.

Nos permiten tener métricas claras para cuantificar si estamos llegando a los objetivos de la empresa. También muestran el reflejo de la productividad y el rendimiento real de los colaboradores.

En resumen, la gente se ocupa para mejorar sus indicadores. Por otra parte, se deja absolutamente claro a los responsables de cada departamento lo que tienen que hacer para lograr las metas.

Los Indicadores y el rumbo de la Empresa.

La revista Expansión en el año 2015, compartió un artículo interesante donde abordan la importancia de los indicadores Clave de Desempeño en una organización

Los indicadores clave de desempeño aportan la información necesaria para que la empresa siga el camino hacia el éxito. A su vez, garantizan tener colaboradores felices.

¿Qué son los Indicadores Clave de Desempeño?

Son aquellos parámetros utilizados para medir los resultados de una empresa.

Arrojan mediciones que sirven para valorar el rendimiento de la organización y aportan información de utilidad para modificar y mejorar las acciones de cara a obtener mejores resultados en el futuro.

Lo primero que debe tener en cuenta una empresa a la hora de seleccionar los indicadores clave de desempeño, son los objetivos que quiere alcanzar. Cada empresa es diferente y las metas a alcanzar serán variables en cada caso.

Por ejemplo, si el objetivo es mejorar las ventas en un plazo determinado, la Administración de RRHH determinará indicadores capaces de indicar el beneficio obtenido por las ventas.

Otro ejemplo: si lo que la empresa busca es aumentar el tráfico web, se necesitarán aquellos indicadores que aporten datos relacionados con la captación de clientes. Indicadores como: visitas entrantes, tiempo que un visitante permanece en la página web, suscripciones nuevas, seguidores en redes sociales, revisiones de productos, etc.

Por otra parte, si la empresa quiere analizar cómo reducir gastos, ya sea a corto, medio o largo plazo, existen indicadores que miden el ROI, retorno de la inversión.

Razones para Implementar los Indicadores Clave de Desempeño:

Claridad en los Roles. Se genera trabajo en equipo y se potencialidad las relaciones entre departamentos.
Priorizar tareas. Nos da el enfoque para determinar lo que es importante.
Dar un seguimiento al desempeño. Las personas buscan la manera de mejorar para incrementar su indicador.
Optimiza los procesos de la Empresa.

Bibliografía: