Big River Abrir Diseño Instruccional de Contenidos e-Learning Abrir
Big River
e-Learning TOTAL
Contacto Login

Cursos OnLine


Buscar

Fundamentos de ITIL



Fundamentos de ITIL

*Todo el material es en electrónico.
Fundamentos de ITIL

Incluye: *

Acceso ilimitado
+60 Horas de Entrenamiento
31 Clases en Video
31 Cuadernos de Trabajo
     Formatos de Trabajo
     Pósters Didácticos
  6 Valoraciones
     Ejercicios teóricos y prácticos
     Resolución de Dudas
     Certificado de Aprovechamiento
     ¡y Mucho más!

*Todo el material es en formato Electrónico

PayPal Gratis Registrarse
PayPal Gratis Registrarse

Pink Elephant llegó a ser reconocido globalmente como Los Expertos en Administración de Servicios de TI y está muy orgulloso de su compromiso con el esquema de mejores prácticas de TI.


Descripción:

Curso Fundamentos de ITIL


El curso de Fundamentos de ITIL proporciona una visión general de la Gestión de Servicios de TI y presenta una descripción de alto nivel de la estructura, procesos y componentes de las 5 fases del Ciclo de Vida de los Servicios de TI. Se borda desde el momento en que un servicio se concibe, su diseño, creación, implementación, operación y su mejora continua.

Objetivo del curso: Fundamentos de ITIL

El objetivo principal de difundir el conocimiento sobre ITIL es, mostrar los beneficios del marco de referencia para promover la mejora continua de los Servicios de TI e incrementar la satisfacción de los clientes.

Promover para que las mejores prácticas de ITIL sean del dominio público y cualquier persona puede tener acceso a ellas. Además, su planteamiento bajo procesos permite que cualquier tipo de organización puede adoptar las mejores prácticas.

Su carácter de neutralidad hacia proveedores de hardware y software, permite que las mejores prácticas sean adoptadas sin limitación alguna por parte de las organizaciones.

Al ser un marco de referencia, las organizaciones deciden que adoptar con base en su contexto, necesidades y prioridades estratégicas, teniendo la flexibilidad de ser adecuado como se requiera.

¿A quién va dirigido el curso de Fundamentos de ITIL?

El curso de fundamentos está dirigido a personas que laboran en las áreas que gestionan tecnologías de la información y comunicaciones, ya sea del nivel directivo, táctico u operativo. También va dirigido a personas que pertenecen a áreas de negocio que tienen contacto con las áreas de tecnologías de la información y comunicaciones.

De manera particular:

  • Nivel Operativo
    • Operador y Analista Jr. y Sr.
    • Técnico de Soporte
    • Coordinador y Supervisor
    • Administrador de Aplicaciones
    • Administrador de Servidores
    • Administrador de Bases de Datos
    • Líder de Área Jr.
    • Líder de Área Sr.
  • Nivel Táctico
    • Gerente de Desarrollo
    • Gerente de Infraestructura
    • Gerente de Comunicaciones
    • Gerente de Operaciones
    • Gerente Desarrollo de Productos
    • Gerente de Proyectos
    • Gerente de Seguridad
    • Gerente Gestión de Servicios
    • Gerente del Service Desk
    • Gerente de Soporte
    • Gerente de Calidad
    • Auditor de TI
  • Nivel Estratégico
    • SubDirección de Área
    • SubDirección de TI (Sistemas)
    • Dirección de TI (Sistemas)
Obtendrás la misma excelencia que caracteriza a Pink Elephant en un curso totalmente flexible, en el cual la persona va marcando su ritmo de aprendizaje, además de que cuenta con una serie de herramientas de soporte que le facilitarán su aprendizaje.

Contenido del curso en línea:

El mejor Curso de Fundamentos de ITIL


Este curso es una herramienta de éxito, ya que Pink Elephant cree firmemente que las áreas de TI son capaces de apoyar estratégicamente a los objetivos del negocio, de crear verdaderas ventajas competitivas innovdoras y de alto impacto; con el único beneficio de lograr la eficiencia operativa que las áreas de TI necesitan para evolucionar de la operación a la estrategia.

El contenido de este curso ha sido seleccionado cuidadosamente para comprender los conceptos y temas relacionados con ITIL, sacando el máximo provecho de cada una de las sigueintes clases:

  1. Introducción a ITIL
  2. Introducción a la Estrategia del Servicio
  3. Gestión de Portafolio de Servicio
  4. Gestión Financiera
  5. Gestión de Relación con el Negocio
  6. Introducción al Diseño de Servicios
  7. Coordinación del Diseño
  8. Gestión de Niveles de Servicio
  9. Gestión de Catálogo de Servicios
  10. Gestión de Proveedores
  11. Gestión de Seguridad de la Información
  12. Gestión de la Disponibilidad
  13. Gestión de la Capacidad
  14. Gestión de Continuidad de Servicio de TI
  15. Introducción a la Transición del Servicio
  16. Planificación de la Transición
  17. Gestión de Activos de Servicio
  18. Gestión de Cambios
  19. Gestión de Liberación
  20. Gestión del Conocimiento
  21. Introducción a la Operación del Servicio
  22. Gestión de Eventos
  23. Gestión de Incidentes
  24. Cumplimiento de Solicitudes
  25. Gestión de Incidentes
  26. Cumplimiento de Solicitudes
  27. Gestión de Problemas
  28. Gestión de Accesos
  29. Función de Service Desk
  30. Función de la Gestión
  31. Función de Gestión de Aplicaciones
  32. Función de la Gestión de Operaciones de TI
  33. Mejoramiento Continuo del Servicio
  34. Examen de Fundamentos de ITIL

Beneficios que obtendrás con este curso de Fundamentos de ITIL

  • Rentable: Sin gasto de viaje, aprender desde la oficina o casa.
  • Tiempo eficiente: Aprender y obtener su certificación en cualquier momento y en cualquier lugar a su propio ritmo.
  • Comprensivo: Conocimientos acreditados cubriendo áreas clave de ITIL V3, preparándote para el examen oficial en línea, programándolo a su conveniencia.
  • ¡Y mucho más!

Archivos incluidos

Educación virtual de última generación


Nuestra plataforma de EDUCACIÓN VIRTUAL genera una interacción total con el alumno a través de:

  1. EJEMPLOS PRÁCTICOS: Aplicación de los temas a la vida real.
  2. LINGOTE DE ORO: Síntesis de los puntos más importantes de la clase para guiar al alumno.
  3. ¿SABÍAS QUE?: Hechos que destacan puntos de interés.
  4. REFLEXIONA: Nuestro esquema de educación virtual se base en el concepto de "ENSELÑAR A PENSAR" por lo que se presentan casos de reflexión que ayuden al alumno a generar sus propias conclusiones del tema.


Acerca de los Facilitadores

Más información del curso...


• Para más información, ayuda o cualquier pregunta relacionada con el curso "Fundamentos de ITIL" puedes establecer contacto directo con Pink Elephant.
• También puedes consultar los cursos relacionados con "Fundamentos de ITIL" y de otros cursos de Pink Elephant.
• Este curso pertenece a la categoría de Tecnologías de Información.

Los usuarios que consultaron este curso también vieron:


Cómo ser una Persona Exitosa

Cómo ser una Persona Exitosa

Todos tenemos la capacidad y el potencial para ser exitosos independientemente de tu situación económica o profesional. ¡Tú puedes ser una persona exitosa en poco tiempo!

Comprar Ver más

M´Ready Management

M´Ready Management

Este módulo de M´Ready es apasionante, es en donde el estudiante logrará contar con herramientas para ejercer una consultoría de Tecnologías de Información considerando a las PERSONAS-PROCESOS-TECNOLOGIA, mediante una mejor práctica estandarizada usando el modelo de madurez de infraestructura, modelo de madurez de colaboración, modelo de capas, para al final lograr proponer un plan estratégico de Tecnologías de Información.

Comprar Ver más


¡Al terminar recibirás tu diploma!


Click aquí para ver ejemplo

Pink Elephant

Pink Elephant



Pink Elephant llegó a ser reconocido globalmente como Los Expertos en Administración de Servicios de TI y está muy orgulloso de su compromiso con e...

Ver más



facebook Twitter youtube linkedIn Google+