Big River Abrir De "cursos" a e-Learning Abrir
Big River
e-Learning TOTAL
Contacto Login

Cursos OnLine


Buscar

Cómo Mejorar la Atención y Servicio al Cliente



Cómo Mejorar la Atención y Servicio al Cliente

*Todo el material es en electrónico.
Cómo Mejorar la Atención y Servicio al Cliente

Incluye: *

2 meses de Acceso
+25 Horas de Entrenamiento
10 Video-Entrenamientos
10 Libros de trabajo
8 Formatos de trabajo
13 Pósters
10 Valoraciones
Asistencia en dudas
Diploma Curricular
¡Y mucho más!!
PayPal US $ 0 Comprar
PayPal US $ 0 Comprar

Descubre como el servicio intangible puede ser tangible y como cuidando los detalles y entrenando a tu personal, todos pueden garantizar una experiencia sorprendente y memorable a tus clientes.

Descripción:

Objetivo del Curso Online: Cómo Mejorar la Atención y Servicio al Cliente


Si el servicio al cliente es algo nuevo para ti o si ya eres un profesional, dentro de este Curso en Linea: Cómo Mejorar la Atención y Servicio al Cliente aprenderás:

  • A traducir el servicio intangible a tangible, para sorprender a tus clientes.
  • Conocer las mejores prácticas de las marcas de excelencia y que han demostrado ser exitosas.
  • Entrenarte en las claves del éxito de Disney para implementar en tu giro de negocio.
  • Evaluar e implementar cada detalle dentro de tu actividad para asegurar experiencias memorables.
  • Definir el tema y los estándares de servicios para que tu marca logre ser una marca de excelencia.
  • Identificar los detalles que hoy se hacen mal en la atención y servicio al cliente y generar las acciones que eliminen esta problemática de raiz.
  • A ser consciente de que la Actitud que tengas en tu día es y será la clave para mejorar la atención a tus clientes.

¡Incrementa tus Clientes! Con este Curso de Atención y Servicio al cliente en línea


¡Somos la mejor opción de Cursos en Linea de Atención y Servicio al Cliente!

Contenido del curso en línea:

Servicio Sorprendente


No basta con satisfacer al cliente, sino que los clientes deben de sentirse sorprendidos de que sus necesidades fueron superadas o excedidas.

Servir a los clientes, estas palabras abarcan tanto y son tan generales que hacen el servicio algo intangible y que pocas personas entienden y por lo tanto no se lleva a cabo como los clientes esperan.

Entregar un servicio fuera de serie significa crear una experiencia positiva y memorable en cada cliente, significa cumplir sus expectativas y satisfacer sus necesidades.  El cliente  que experimente todas estas cosas será tu cliente una y otra vez.

Los temas a cubrir dentro de este Curso en Linea: Cómo Mejorar la Atención y Servicio al Cliente, son:


  1. Nuevo Paradigma en Atención y Servicio: Siempre estoy vendiendo algo (Duración de Video =  29:07 min)
  2. ¿Cómo brindar un servicio fuera de serie que sorprenda a los clientes? (Duración de Video =  49:30 min)
  3. Mejores prácticas de las Marcas de Excelencia (Duración de Video =  25:53 min)
  4. Claves del éxito de Disney (Duración de Video = 42:41 min)
  5. Ciclo de un Servicio de Calidad y cómo garantizar que tú también lo tengas (Duración de Video =  19:56 min)
  6. ¿Problemas con tus clientes? Identifica los momentos de la Verdad (Duración de Video =  23:52 min)
  7. ¿Quieres mejorar la atención y servicio? La respuesta es: Tu Actitud (Duración de Video =  27:39 min)
  8. Claves para un Servicio de calidad (Duración de Video =  30:22 min)
  9. Adiós al Servicio Intangible y Bienvenida a las experiencias memorables y que sorprenden (Duración de Video =  21:03 min)
  10. Tu Máximo esfuerzo clave del éxito para apoyar a tu organización a mejorar la actitud de servicio (Duración de Video =  20:58 min)


¡Mejora las relaciones con tus Clientes! A través del Curso de Atención y Servicio al cliente on-line


¡Somos la mejor opción de Cursos eLearning de Atenciòn y Servicio al Cliente!


Registro de Autor: 03-2011-022813003700-01

Archivos incluidos

En Big River nos caracterizamos por ser los únicos Cursos Online que te dan  mucho más por tu dinero, y no solo eso, sino que todos nuestros Cursos en Linea están realizados ¡para que tengas el mayor resultado en el menor tiempo!


Aquí te presentamos todo lo que viene incluido en este Curso por Internet "Cómo Mejorar la Atención y Servicio al Cliente":
    •  10 Libros de trabajo
    •   8 Formatos de trabajo
    •  13 Pósters
    •  10 Valoraciones de tu conocimiento

¡Obtén dos meses de capacitación profesional y personal! con este Curso de Atención y Servicio al Cliente por internet: Con el objetivo de que aproveches al máximo y te beneficies de nuestros Cursos Online "Cómo Mejorar la Atención y Servicio al Cliente" en línea, durante 2 meses podrás regresar una y otra vez a consultar la información y a profundizar en cada uno de los módulos compartidos.

¡Somos la mejor opción de Cursos Online de Atención y Servicio al Cliente!


Acerca de los Facilitadores

  • Ana María Godínez

    Ana María Godínez
    Ana María Godínez

    Psicóloga, Empresaria, Escritora, Conferencista, Master en Dirección Estratégica y Gestión de la Innovación; Experta en Grupos Operativos, Herramientas Avanzadas de Educación y Entrenamiento...
    Ver más


Videos relacionados

Más información del curso...


• Para más información, ayuda o cualquier pregunta relacionada con el curso "Cómo Mejorar la Atención y Servicio al Cliente" puedes establecer contacto directo con Big River IPN.
• También puedes consultar los cursos relacionados con "Cómo Mejorar la Atención y Servicio al Cliente" y de otros cursos de Big River IPN.
• Este curso pertenece a la categoría de Atención y Servicio.

Los usuarios que consultaron este curso también vieron:


5 Diamantes para Motivar a tu Equipo de Trabajo

5 Diamantes para Motivar a tu Equipo de Trabajo

Para ser una organización éxito es necesario empezar a reconocer el trabajo de todos aquellos colaboradores que realizan sus actividades, con el fin de tener éxito personal y sobre todo profesional.

Comprar Ver más
M´Ready Marketing

M´Ready Marketing

En toda organizacion hoy en dia, el area de mercadotecnia es una parte esencial del negocio, ya que es ahi donde se definen las estrategias del servicio, solucion o producto a vender y el Mercado al cual se dirigira el mismo. Es por ello que una buena definicion de las campañas de mercadotecnia con el uso correcto de las herramientas con las que se cuenta, será un factor clave de éxito en su compañía. Marketing dentro de MReady proporciona al alumno las mejores practicas de conocimiento apl

Comprar Ver más
  • Cursos relacionados

¡Al terminar recibirás tu diploma!


Click aquí para ver ejemplo

  • Acerca del Autor
Big River IPN

Big River IPN



Empresa dedicada al E-Learning de Personas y Organizaciones que desean Mejorar y Miultiplicar sus Restualdos. Big River E-Learning se especializar en ...

Ver más

facebook Twitter YouTube LinkedIn Google+

  • Noticias / Promociones

  • El Método detrás del éxito del eLearning EXCLUSIVO de Big River

    El Método detrás del éxito del eLearning EXCLUSIVO de Big River


    Durante más de 20 años el Corporativo creador de Big River International se ha encargado de crear y pulir mas mejores tecnologías de aprendizaje, toda esta experiencia y resultados se han cristalizado en usuarios felices en más de 23 paises de América y Europa y en la creación de Big River International Progress Network y de decenas de clientes elite asi como de emprendedores patrocinados. Ahora podrás tener en tus manos el libro que describe las creencias del a
  • Cuso en PROMOCION

    Cuso en PROMOCION


    La motivación no es más que el interés y la satisfacción por el trabajo que uno desempeña, se piensa que no se pueden hacer buenos equipos de trabajo si las personas no están motivadas, es decir, si no sienten interés y satisfacción por su trabajo, sin embargo, sólo cuando se tiene un líder capacitado y un grupo de personas motivadas se puede configurar un equipo de trabajo exitoso y que cumpla las meta

Más cursos